Términos del Servicio
Última actualización: Octubre de 2026
Bienvenido(a) a Mayfer Joyas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Información general
Mayfer Joyas es una marca mexicana dedicada a la comercialización de joyería y accesorios. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos términos sin previo aviso.
2. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Shop Pay, Google Pay y Oxxo. Los que estén disponibles en la plataforma de acuerdo al momento de la compra.
Todos los pagos están sujetos a validación y autorización por parte de la institución financiera correspondiente. Mayfer Joyas no se hace responsable por rechazos o cargos duplicados derivados de procesos bancarios.
3. Precios y promociones
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Las promociones, descuentos y envíos gratis son por tiempo limitado y pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso. En compras menores a $599 MXN, el envío estándar tiene un costo de $195 MXN. En compras desde $599 MXN, el envío estándar es gratuito dentro de la República Mexicana.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 PM se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario se procesan el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesan el lunes o el siguiente día hábil. Mayfer Joyas se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores en inventario, precios o sospecha de fraude.
5. Envíos y entregas
Envío estándar: de 2 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (paquetería, clima, alta demanda, etc.).
Importante:
6. Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, te recomendamos contactar directamente a la paquetería con tu número de guía. Si no obtienes respuesta, puedes escribirnos a info@mayferjoyas.com. Mayfer Joyas brindará apoyo en el seguimiento, sin garantizar resolución inmediata, ya que depende de terceros.
7. Problemas con tu pedido
Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega en info@mayferjoyas.com, con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.
8. Política de devoluciones y cambios
Se aceptan devoluciones únicamente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque y etiqueta original.
No aplican devoluciones en: productos en promoción o liquidación, productos dañados por mal uso, desgaste natural por uso.
Por higiene, los aretes no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación.
Mayfer Joyas evaluará cada caso y determinará si procede el cambio, reposición o reembolso. Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo defectos de fabricación.
9. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía limitada por defectos de fabricación. No cubre: daños por uso inadecuado, contacto con agua, perfumes, cremas o químicos, desgaste natural.
10. Cuidado de los productos
Para prolongar la vida útil de tus piezas: evita contacto con agua, perfumes, cremas y químicos; no expongas a humedad prolongada; guarda en lugar seco. Mayfer Joyas no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado.
11. Limitación de responsabilidad
Mayfer Joyas no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del producto, retrasos atribuibles a paqueterías, ni errores en la información proporcionada por el cliente. La responsabilidad máxima de Mayfer Joyas se limita al monto pagado por el producto.
12. Propiedad intelectual
Todos los diseños, imágenes, contenido y marcas son propiedad de Mayfer Joyas y están protegidos por la legislación mexicana. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. Privacidad y datos personales
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
14. Modificaciones
Mayfer Joyas se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación.
15. Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
Correo: info@mayferjoyas.com
WhatsApp: +52 55 1169 7172
Teléfono de oficina: 55 9057 2651
Boutique Interlomas: Blvd. Interlomas #5, PB local G-6, Col. San Fernando La Herradura, C.P. 52760, Huixquilucan, Estado de México